LEAD: um conceito que pode aumentar as suas vendas

No mercado digital existem alguns conceitos e termos que podem mudar a forma como você gera negócios. Um dos que mais se utiliza hoje quando tratamos de aquisição e gestão de clientes é o termo “Lead”.

Se você já buscou algum conteúdo na internet referente à aquisição de clientes, é muito provável que já tenha ouvido falar sobre Lead ou Geração de Leads.

E sabe o motivo pelo qual entender este conceito pode aumentar as suas vendas? Porque existem hoje inúmeras estratégias e ferramentas digitais, tanto para geração quanto para gestão de Leads, que podem efetivamente gerar muito resultado para o seu negócio.

Mas o que é um Lead afinal?

Basicamente, um lead é uma oportunidade de negócio. É alguém que forneceu algum tipo de informação de contato (nome, e-mail e telefone), através do preenchimento de um formulário disponível na sua página, em troca de receber conteúdo relevante, que lhe ajudasse a sanar alguma dúvida em determinado momento.

Existem diversas formas de atrair um Lead para a sua base de contatos. Entre elas, quando a sua empresa cria um material relevante, um ebook ou um webnário, por exemplo, e disponibiliza “gratuitamente” para o público, em troca de um e-mail ou outro contato. Se você quiser saber mais sobre como gerar mais leads para o seu negócio, confira nosso post com 6 dicas práticas.

Em linhas gerais, o Lead é um cliente em potencial, alguém que manifestou interesse pelo seu conteúdo ou serviço, e que provavelmente gostaria de saber mais sobre o assunto.

E como fazer a gestão destes Leads?

Bem, uma vez que você gerou conteúdo relevante e conseguiu conquistar um novo Lead para a sua base de contatos, chegou a hora de nutrir este cliente em potencial, conduzindo-o até a etapa de compra. 

Para entender como funciona este processo de gestão de leads é necessário ter em mente que os clientes encontram-se em níveis diferentes dentro do processo de compra, passando por uma jornada de basicamente quatro etapas: Aprendizado e Descoberta, Reconhecimento do Problema, Consideração da Solução, Avaliação e Compra.

Em todas as etapas o cliente em potencial busca informações e, se dentro deste caminho você conseguir produzir conteúdo que auxilie este prospect e o guie durante o percurso, é muito provável que no final ele acabe escolhendo a sua empresa para finalmente fechar negócio.

Por isso é fundamental investir na produção de conteúdo otimizado e adequado a cada estágio em que o cliente se encontre. Afinal, você não vai querer desperdiçar recursos ou dedicar o esforço da sua equipe comercial para abordar um Lead que ainda não está no estágio de avaliação e compra, por exemplo.

Em uma situação como essa, as chances de você não conseguir concretizar a venda e ainda por cima “assustar” o potencial cliente devido a uma abordagem invasiva são muito grandes. Isso sem falar na possibilidade de construir uma imagem totalmente negativa para sua empresa.

E então, ficou mais claro agora o que é o Lead e por que é tão importante fazer a gestão adequada destes contatos?

O Lead de hoje será seu cliente no futuro.

Portanto, nós podemos garantir que vale a pena dedicar-se a uma estratégia eficiente de captação e gestão de Leads para sua empresa.

Gostou?! Continue acompanhando que em breve trarei outros conceitos para auxiliar você a compreender melhor esse universo digital, que está cheio de oportunidades para você e seu negócio decolarem.

Ainda tem dúvidas sobre Leads? Entra em contato e terei o prazer de ajudar você.